首页技能鉴定其他技能中国移动新员工定岗
(多选题)

客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有()

A投诉的方便程度

B接持人员的态度

C处理投诉时间可接受

D投诉解决情况

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (多选题)

    客户满意度关键商业过程,包括:网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传,以及()。

    答案解析

  • (多选题)

    以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()

    答案解析

  • (单选题)

    客户服务“满意100”中的“金牌服务,满意100”主要是指()。

    答案解析

  • (单选题)

    客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()

    答案解析

  • (判断题)

    营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。

    答案解析

  • (单选题)

    普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过()天。

    答案解析

  • (单选题)

    投诉客户中被列为A类客户的是指()

    答案解析

  • (单选题)

    投诉客户中被列为B3类客户的是指()

    答案解析

  • (单选题)

    投诉客户中被列为B1类客户的是指()

    答案解析

快考试在线搜题