（单选题）
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）
A告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式
B应请客户于维修工单签名并确认相关项目
C保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书
D以上皆是
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
（单选题）
当客户与维修中心签定了维修委托书（合同）时，这个委托书（合同）确立了双方的（）
（判断题）
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
（判断题）
在与客户沟通时要站在客户的角度思考，但也不能一味的盲从、毫无自我，因此当我们不同意客户意见时，可以适时的婉转提出，这样反而会赢得客户对我们的尊重。
（判断题）
客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后再向客户解释，并争取客户的同意。（）
（判断题）
当客户在接待大厅大声抱怨时，为避免事态扩大，服务专员不要立即趋前以免触怒客户，只要在旁观察事态发展，再决定采取适当步骤来应对处理。
（多选题）
当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你可以采取以下哪些适当作为？（）
（判断题）
在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
（单选题）
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
