（判断题）
经济环境的运行状况及发展趋势智能间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。
（单选题）
（）的发展程度，往往标志着一个国家现代化科学技术发展水平和经济实力强弱的状况。
（多选题）
C2C模式的电子商务发展的趋势是（）。
（单选题）
客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
（判断题）
行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。
（单选题）
当企业外部经营环境或企业处于激烈波动状况时，服务流程设计应采取（）
（多选题）
客户服务的经济环境主要包括（）。
（单选题）
在当今经济环境下，企业对（）的重视，我们随处都可以体验到。
（判断题）
中国经济向“服务型经济”发展是大势所趋。
