A餐厅经理
B餐厅领班
C餐厅服务员
D餐厅领位员
（单选题）
稳重型宾客的特点是（）。
答案解析
接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。
（多选题）
宾客投诉的类型有（）
会引起宾客投诉的是（）。
服务员对稳重型顾客一定要表现出（）。
对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。
不属于急躁型宾客的特点有（）。
不属于活跃型宾客的消费心理有（）。
对于极小的服务误差也表现得极其挑剔，这是（）宾客的特点。
