A语言
B态度
C有意刁难
D菜肴的质量
（单选题）
对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。
答案解析
会引起宾客投诉的是（）。
在宾客离席的同时，服务员要检查台面上是否有（），是否有宾客遗留的物品。
不属于急躁型宾客的特点有（）。
不属于活跃型宾客的消费心理有（）。
前来餐厅用餐的宾客普遍有（）需求。
（简答题）
饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？
根据不同性质的宾客有哪些不同的服务方式？
不想说话，面部表情木讷，有消极情绪，这是（）宾客的特点。
