（简答题）
倾听客户的改进技巧有哪些？
答案解析
倾听有哪些技巧？
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）
拜访计划表的主要内容有哪些方面？（）
拜访记录的主要类型有哪些？
拜访的场所主要有哪些？
拜访提问的主要方式有哪些？
在解决方案呈现中，主要有哪些呈现技巧？
拜访中不恰当的提问有哪些？（）
