（填空题）
双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。
正确答案
一站式首问服务；二米内主动示意；三分钟快捷受理；四句话规范用语
答案解析
略
相似试题
（填空题）
双零服务中，零距离服务是指（）、（）。
（填空题）
热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指（）。
（填空题）
手机证券业务中的在线交易是指为客户提供深沪两市股票的在线交易及（）等服务。
（单选题）
“三免三优”服务举措中，服务优是指（）
（单选题）
客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？
（多选题）
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）
（单选题）
商信通中的商信宝服务方式为（）。
（单选题）
客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？
（单选题）
以下哪两个提高是服务准则中的两个提高？（）
