（多选题）

评价绩效改进效果的维度包括（）。

A反应

B转变

C过程

D结果

E学习或能力

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

本题考查绩效改进效果的评估。绩效改进评估可以从以下四个维度来进行：
（1）反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应；
（2）学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度；
（3）转变：绩效改进活动对工作方式的影响；
（4）结果：即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

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