（单选题）
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
A技术质量
B职能质量
C真实瞬间
D形象质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
（判断题）
无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。
（多选题）
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。
（简答题）
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
（填空题）
服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。
（简答题）
什么是服务质量构成要素中的技术质量？
（简答题）
什么是服务质量构成要素中的职能质量？
（简答题）
服务质量的构成是什么？
（填空题）
评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中（），避免出现差距。这是服务质量的核心．也是有效的服务营销的基础。
