（填空题）
呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（ ）业务。
（单选题）
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
（填空题）
客服调查是以（）为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。
（判断题）
根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分
（单选题）
11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。
（多选题）
以业务管理机构为中心的缺点（）。
（填空题）
（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。
（单选题）
代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。
（单选题）
电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。
