（多选题）
重大、失实媒体报道的应急预案中，正确的表述包括（）。
A对重大、失实媒体报道，最先获悉消息的营业网点，须迅速上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
B对于媒体采访，各行、各网点要充分认识新闻的时效性，反应速度要快。要建立本行的反应和报告机制。
C如遇客户私自摄像的情况，最先发现情况的网点人员应及时通知营业网点负责人、大堂经理，及时请来访人员到封闭的会客厅稍坐，礼貌的表达“很抱歉，我们需要有上级通知才能进行…，“我们已经报告了上级主管部门，会重视并合法按规定处理，给客户满意的答复。”
D及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场。
E保存有关监控资料，以备日后查询。
正确答案
答案解析
略
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对于重大自然灾害的应急预案，正确的表述是（）。
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客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。
（填空题）
网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。
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地震应急预案中，以下哪一项不正确（）
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客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）
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群体性事件应急预案中，以下哪一条不正确（）
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在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是（）
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下雨天大量客户拥入网点应急预案中，以下哪一项不正确（）
