（判断题）
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中，使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。
（单选题）
（）分析，有利于物流企业在提供物流活动中抓住重点客户，扩大营销规模，扩展价值源泉。
（单选题）
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
（填空题）
为了培育客户忠诚度，除了努力提高客户满意度以外，电信运营商还把功夫花在其他方面，尤其是努力加大客户的（）成本，从而把客户留住。这个成本也就是客户的（）成本。
（判断题）
信息源反映了一个物流系统的静态状况，不准确的信息必然导致物流作业的延迟，因此物流客户信息将间接影响物流控制的最终效果。
（判断题）
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
（填空题）
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
（判断题）
“不折不扣满足客户需要”就是终端物流的目的，是现代营销的重要手段之一。
（判断题）
企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的，而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。（）
