（简答题）
请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
正确答案
客户来到受理台前咨询、办理有关业务时，营业人员应主动接待客户，实行微笑服务原则，请客户先坐后，营业员方可就坐办理。如在受理业务过程中应示意客户就坐等待。
答案解析
略
相似试题
（判断题）
通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。
（判断题）
通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。
（简答题）
请简述购买行为的定义是什么？
（多选题）
客户“异议”是你在营销和维系服务过程中导致客户的哪些行为（）
（简答题）
简述电信集团客户购买行为的特征？
（填空题）
（）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。
（简答题）
简述营业人员服务行为准则的内容。
（判断题）
对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户，应及时终止服务，以避免企业损失。
（填空题）
营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。
