A增大标准差
B增大偏差度
C减小标准差
D减小偏差度
（单选题）
6σ质量水平表示在生产或服务过程中缺陷率为百万分之（）。
答案解析
工商管理统计是一门（）。
（多选题）
在全面质量管理中，PDCA工作循环程序的特点是（）。
数量指标指数和质量指标指数的划分依据是（）。
（简答题）
绘制质量控制图的目的是什么？如何绘制质量控制图？
全面质量管理的特色可归结为（）。
简述全面质量管理的特色。
（名词解析）
全面质量管理
简述统计数据的质量评价标准。
