首页技能鉴定石油石化加油站操作员
(多选题)

加油站聘请社会(),广泛听取意见,不断改善和提高服务质量。

A行风监督员

B熟悉的顾客

C特约监督员

D神秘顾客

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。

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    为提高加油站信誉,公司要求加油站聘请社会监督员,站长应如何落实这项工作?()

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    ()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。

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    ()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。

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    可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。

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    加油过程中,若加油机出现乱码,应()确定已加油品数量,并根据双方一致意见进行处理。

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    在加油站安全日常巡检中,加油站经理(委托值班经理)()逐点进行复查,对发现的问题提出处理意见并签字确认。

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    加油站要想在市场竞争中赢得优势,就必须不断进行服务改进和创新,下面()不是提高加油站服务质量的措施。

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