(填空题)
所有者权益是指企业资产扣除负债后,由所有者享有的()。所有者权益通常由股本(或实收资本)、资本公积、盈余公积和未分配利润等构成。
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
申诉是指客户向()提出投诉,由()受理后转企业处理的行为。
(判断题)
历史成本是指在按照资产或负债业务发生时取得或制造某项财产物资时所实际支付的现金或者其他等价物。
(填空题)
会计要素是根据交易或者事项的经济特征所确定的财务会计对象和基本分类。会计要素按照其性质分为资产、()、所有者权益、()、费用和利润。
(判断题)
所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认。
(判断题)
所有话单均由设备侧产生,如对话单真实性有疑义需联系相关设备侧进行核查。
(判断题)
限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决,或者就一定的解释口径和客户达成一致。
(判断题)
固定电话用户办理限制主叫号码显示后,所有被叫用户的电话终端上都不显示号码。
(填空题)
3G后付费用户转为3G预付费前,可按照用户要求()所有预付款或将预付款()预存款。
(填空题)
账单一单清是指客户办理()、账单查询等业务时,以一张账单、一张收费票据的形式,体现该客户指定账户下的所有消费情况,完成()、账单查询等业务。