（判断题）
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。
（填空题）
（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。
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营销人员面对刁难客户时需要注意（）。
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营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。
（填空题）
营销员与客户约定见面时间建议选择在客户工作不太紧张的时候上门推销，如上午10点以后或下午（），让客户在紧张工作之余有机会静心欣赏邮品。
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营销人员应具备一定的市场营销知识，主要包括（）等基本知识。
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集邮营销信息主要包括（）。
（判断题）
营销员最大的敌人是“惧怕”。
（判断题）
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。
