（填空题）
上饮料时询问客人是否需要（），标准用语是：“（）？”
正确答案
撤去茶水杯；请问要帮您撤下茶水杯吗
答案解析
略
相似试题
（填空题）
前台询问客人是否续住时的标准用语是（）
（单选题）
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
（填空题）
前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
（填空题）
餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”
（填空题）
与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。
（填空题）
酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”
（单选题）
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
（单选题）
餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
（填空题）
票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
