1、安抚客人，向客人表示酒店一定会协助查找；
2、请客人提供其行李的件数、样式、所乘航班等相关信息；
3、与航空公司取得联系，告诉相关信息，帮助查找；
4、将客人的行李接回店内，送到客人房间。
（简答题）
住客的行李被航空公司送错地点，要求帮助查找，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
如何处理送错客人行李的问题？
（简答题）
有访客到前台接待处，希望帮助查询某住客房号时，怎么办？
（单选题）
团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。
（简答题）
一住客来报，他昨天在馆内游玩时把相机丢失了，但又记不清在何处遗失的，今天他将回香港，请你帮助查找，应如何处理？
（简答题）
有客人至总台，自称是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么办？
（单选题）
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
（简答题）
你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
（简答题）
简述门童和行李员的素质要求？
（简答题）
对行李寄存的要求有哪些？
