（单选题）
职工服务形象培训应是（）中的内容。
AMI系统
BBI系统
CVI系统
DAI系统
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（ ）。
（填空题）
铁路客运职工在服务工作中应具备四种基本能力，分别是观察能力、（）、（）、劝说能力。
（单选题）
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。
（单选题）
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。
（多选题）
一个分销渠道所提供的服务量包含的内容有（）。
（填空题）
很多列车推行的“四轻、三动”服务法，属于服务理念创新中的（）
（多选题）
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。
（单选题）
目前铁路货物运输延伸服务中的（）两项收费已被取消。
（多选题）
应收款项管理中的信用政策包括的内容有（）。
