（多选题）
客户的购买行为中的社会因素包括哪些方面（）
A文化因素
B社会阶层
C相关群体
D家庭情况
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
集团客户的购买行为在受经济因素影响的同时，还受到哪些方面的影响？
（简答题）
在影响居民购买行为的经济因素中，收入是影响居民客户购买行为最重要的因素。因此，影响居民客户的购买行为的主要因素是什么？
（多选题）
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（简答题）
礼仪通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括哪些方面？
（多选题）
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（多选题）
影响顾客购买行为的因素包括（）
（多选题）
当客户购买了一种电信产品，他就同电信企业建立了联系，很显然，客户需要对电信企业有信心，他要考虑该电信企业的哪些方面（）
（简答题）
请简要写出决定客户服务质量的因素主要包括哪几个方面。
（多选题）
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