（填空题）
前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。
（判断题）
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
（判断题）
饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）
（多选题）
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
（判断题）
前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）
（单选题）
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
（填空题）
（）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂。
（判断题）
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
（简答题）
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
