A对
B错
（填空题）
前厅部的首要任务是（）。
答案解析
（多选题）
前厅部培训的原则是（）。
前厅部沟通的方法有（）。
（判断题）
前厅部的首要任务是销售客房。
影响前厅信息沟通的原因有（）。
前厅帐务处理的方法和要求是（）。
（简答题）
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
