A实用性、合理
B系统性、制度化
C灵活性、多样化
D低成本，高收效
（多选题）
前厅部组织机构设置原则（）。
答案解析
（填空题）
前厅部的首要任务是（）。
（判断题）
前厅部的首要任务是销售客房。
前厅部沟通的方法有（）。
（简答题）
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）
前厅部日常运行的检查与监督过程中怎样贯彻“人本原理”？
客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？
（单选题）
前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。
