A对
B错
（填空题）
前厅部的首要任务是（）。
答案解析
（简答题）
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（判断题）
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
客房部的工作任务包括哪些？
（多选题）
销售客房有三个阶段（）。
