（简答题）

对脾气暴躁员工管理的方法有哪些？

正确答案

（1）对于脾气暴躁的下属，管理者应善于采取回避的策略。首先平息自己的心情，然后再试图平息对方的情绪，解决问题。
（2）与脾气暴躁的下属建立良好的关系。可以采取以下步骤：
①表示理解对方的情绪，让对方稍稍平静。
②提出试探性的问题，了解是否是合适的时机。
③以支持性的语言让员工进一步平静
④确认所发生的实际情况，调查清楚
⑤共同讨论解决问题的方法
⑥说明自己的立场和方法。

答案解析

略

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