(单选题)
客房部应将客人遗留物品的情况通知()。
A行李员
B保安员
C问讯处
D商务中心
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
(判断题)
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
(判断题)
缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
(单选题)
住店客人正在使用的客房属于()。
(判断题)
客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
(判断题)
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
(判断题)
保证类订房客人订了房间,如果没有使用,客人就无须支付客房房费。
(判断题)
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
(判断题)
保证类订房客人订了房间,逾期没有使用,客人元需支付客房房费 。