（多选题）
旅游企业的质量标准应包括（ ）。
A工作标准
B技术标准
C用工标准
D管理标准
E经济标准
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
（单选题）
在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。
（单选题）
旅游企业服务质量的最终检验员是（）。
（多选题）
旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况（ ）
（单选题）
旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有（ ）特征。
（简答题）
论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？
（单选题）
旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
（单选题）
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。
（单选题）
PDCA’旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序进行的循环管理。
