(单选题)
所有装移机改约申请必须在何时发起,下列说法正确的是()
A预约时间结束前
B预约时间结束后
C预约时间开始前
D上述三种都可以
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
售中装移机工单预约在当天,必须当天完工;如果不能完工,需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是()
(判断题)
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间
(单选题)
()能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理
(多选题)
如应急工程建设单无法按期完成,定单响应人员(改约操作人员)应根据工程建设人员的延期申请,与客户()并在OSS系统中再次改约。
(多选题)
装维人员遇到用户原因需要改约,下列说法错误的是()
(多选题)
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为()业务装移机、修障的所有工单。
(判断题)
即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理()。
(多选题)
业务开通工单,以下哪种改约情况,在改约时间内安装算履约()
(多选题)
转待装进行应急工程建设的客户,应实施客户二次改约操作,改约操作流程()。