首页学历类考试大学财经
(单选题)

下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项()?

A须注意让电话多响几声,给客人充分的时间接电话;

B如遇特殊气候,电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;

C电话叫醒无人接听时,指派服务员前往房间叫醒客人。

D所有选项皆是

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    下列关于前台服务员在完成电话叫醒后,需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项()?

    答案解析

  • (填空题)

    电话系统中设置两次机器叫醒时间:第一次为客人要求的时间,第二次为间隔()后的时间;如无法设置两次,则可提供人工叫醒,须注意系统叫醒时间与人工叫醒时间间隔不可超过()。

    答案解析

  • (单选题)

    前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()?

    答案解析

  • (单选题)

    前台在提供叫醒服务过程中,以下操作不准确的是哪项?()

    答案解析

  • (单选题)

    下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项()?(1)问询服务(2)行李寄存(3)租借物品(4)贵重物品寄存(5)访客登记(6)叫醒服务(7)商品售卖(8)洗衣服务

    答案解析

  • (单选题)

    为提高电话预定的效率和准确性,下列属于前台服务员需注意细节的是哪项()?

    答案解析

  • (单选题)

    下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字

    答案解析

  • (填空题)

    前台接受客人叫醒服务时,需要记录()等项目;前台人工叫醒服务的标准用语是()如遇特殊气候,前台可提醒()。

    答案解析

  • (填空题)

    如果是客人打电话要求提供服务时发现DND,应()。

    答案解析

快考试在线搜题