（单选题）
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）
A顾客让渡价值
B整体顾客价值
C整体顾客成本
D以上都不对
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
顾客购买的整体价值包括（）
（判断题）
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
（多选题）
顾客总价值主要包括（）。
（单选题）
企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）
（单选题）
（）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
（单选题）
顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。
（单选题）
顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（）
（单选题）
全面质量管理是指一个组织以（）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
（简答题）
简述顾客满意战略的实施。
