(单选题)
出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心()到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。
A区域客户主任
B当值主管
C服务中心客服部负责人
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
严重影响业户出行安全、生活起居的引起业主强烈投诉的公共维修的跟进,由()负责。
(简答题)
业户投诉处理工作规程:“一类投诉”包括什么?
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书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于()
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巡逻岗遇到业户投诉工程问题是,应该()
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客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。
(填空题)
前台接到业户通过()等形式提出任何建议后,填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
(填空题)
区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()
(填空题)
前台人员负责公共报修的受理、()、()和业户报修的()。
(单选题)
当发现清洁公司的却存在过失,导致业户对日常清洁服务多次投诉时,()向外包单位驻场主管发出《外包服务整改通知》。
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