（单选题）
造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是（）
A话务员的原因
B客户的原因
C薪酬的差距
D话务员和客户之间的相互作用
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客服呼叫中心的特点说法不正确的是（）
（判断题）
客服中心正确地预测各工作时段的来话量，对于保持服务水平起着重要作用
（单选题）
（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段。
（单选题）
10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。
（单选题）
客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程。
（单选题）
客服服务中心具有来话（）ACD功能。
（单选题）
服务质量主管在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）
（判断题）
对于任何一个客服中心而言，服务质量管理都是持续改进的过程。
（填空题）
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。
