（简答题）
创建全国文明城市，医疗机构规范化服务要达到哪些要求？
正确答案
医院环境整洁，导诊标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口等候不超过15分钟；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”，开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。
答案解析
略
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