（单选题）
“销售组织”部分主要是从（）方面阐述了网点销售活动的组织与安排。
A客户经理
B网点整体
C上级行对网点的管理
D支行长对销售团队的管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
“销售流程”部分主要从（）层面阐述了对单个客户的基本营销流程。
（多选题）
“销售组织”部分重点对（）内容进行了明确。
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“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。
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“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的（），以提升网点的服务水平和能力。
（单选题）
“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。
（多选题）
销售组织有哪些作用（）
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营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。
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公司客户对银行的需求主要包括（）方面。
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收支差额控制主要包括（）等若干方面。
