（单选题）
所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。
A热情服务
B文明服务
C礼貌服务
D微笑服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。
（填空题）
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。
（单选题）
品牌服务意识是指员工在为客户服务时，时时都意识到自己代表（）
（单选题）
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（单选题）
品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户
（填空题）
（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。
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在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。
（填空题）
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
（判断题）
品牌服务意识在客户理念上首先要求服务人员能够持续地、始终如一地对客户表示热情、尊重和关注
