（判断题）
咨询值日生的时候，请提供会员的资料，比如会员名、订单编号等信息
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
当会员反馈淘金币每日领取成功，但实际未到账，需要提供会员名 + 领取个数+领取成功页面截图+淘金币明细（截图要显示左上角登录名）反馈给二线值日生处理，建议会员关注。
（判断题）
在通过值日生得到问题的处理方法后，可以直接复制给会员
（多选题）
咨询值日生做法正确的是（）
（判断题）
云朵小B接到会员咨询，表示自己收货签收前未验货，签收后发现货物破损，要求小B命令商家给予退货退款，小B回复：“亲亲，您自己签收的时候为什么不验货呢，现在签收下来了这个后果就得您自己承担，签收前验货是最基础的常识，这点都不懂吗？！这个事情没法办处理哦。”请问小B的回复符合服务规范吗？
（判断题）
会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188。
（判断题）
处理问题的时候，如果可以通过工作平台的脚本查询到会员的信息的话，就必须要通过查询之后，再做处理。自己能查询到的信息，一定不要麻烦值日生。
（单选题）
以下会员的咨询，可以主动关闭的是（）
（简答题）
会员被节点处置后什么时候才能参加考试？
（判断题）
会员咨询受理单进度，我们不用查询，可以直接转接。
