（单选题）
导游服务质量评估外部标准不包括（）。
A导游讲解
B应变技能
C服务态度
D旅行社制度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
（单选题）
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
（多选题）
导游服务质量标准主要有哪些（）
（简答题）
国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？
（单选题）
为了规范导游服务，国家发布了（ ）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
（单选题）
（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
（单选题）
（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
（多选题）
导游服务质量主要包括（）。
（简答题）
简述导游服务质量包括哪两个方面？
