(简答题)
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询,及时解答问题,消除抱怨。一般在多长时间办结完成?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询,及时解答问题,消除抱怨。一般在多长时间内回复?
(单选题)
网上订货使得互动更方便:零售客户可以通过()向烟草公司进行咨询、建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
(多选题)
新品牌引入可行性调查分析,主要调查新品牌在本地市场的()卷烟零售客户和消费者对新品牌卷烟观察和品吸后的意见,评价和购买意向,新品牌试销期的市场接受情况等。
(判断题)
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数()
(判断题)
拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
(判断题)
重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数()
(多选题)
就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()
(判断题)
客户沟通能力包括处理零售客户投诉()
(判断题)
除了一些基础信息的记录外,关于零售客户所提出的各种建议和抱怨,客户经理不用及时记录。()