A找出返修的原因所在
B实施修正措施
C定期出具质量分析报告
D监督修正措施
（多选题）
对维修结果进行记录、分析的目的（）
答案解析
（单选题）
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
顾客需要这样的服务（）
顾客需要这样的服务顾问：（）
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
