（多选题）
在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
A在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区
B感谢顾客购买一汽-大众品牌产品
C若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名
D提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
环车检查时服务顾问要做到：（）
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服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
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顾客需要这样的服务顾问：（）
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需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
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服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
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通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）
（单选题）
服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（）
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维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
