A委托书
B接车单
C结算单
D出门条
（多选题）
服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）
答案解析
顾客需要这样的服务顾问：（）
在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
（单选题）
需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
服务交车的顺序是：（）
服务交车过程中：（）
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
环车检查时服务顾问要做到：（）
