A先交车再付款
B先付款再交车
C等所有手续办完再交车
（多选题）
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
答案解析
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）
服务交车过程中：（）
交车时正确做法是：（）
（单选题）
低温状态启动发动机后，进行片刻暖车的目的：（）
顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
服务营销中下列哪些做法是错误的：（）
以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）
