A更重视共享价值观
B强调全方位的奖励
C更应用有效的方法来衡量绩效
D要考虑控制系统的道德观
（简答题）
什么是管理控制？管理控制系统有哪些主要特征？
答案解析
（多选题）
对一个企业而言，项目与持续经营相比较，在管理控制方面有（）不同特征。
CRM作为一个系统，它具有（）方面的特征。
CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么？
（单选题）
企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）
（）是管理控制系统成功的基础。
简述客户关系管理系统实施。
论述客户关系管理系统实施。
（名词解析）
客户关系管理软件系统
