A更重视共享价值观
B强调全方位的奖励
C更应用有效的方法来衡量绩效
D要考虑控制系统的道德观
（单选题）
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
答案解析
（判断题）
市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。
（填空题）
在企业里，（）是控制系统成功很关键的要素。
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
（简答题）
什么是管理控制？管理控制系统有哪些主要特征？
（）是CRM实施成功的关键。
（）是CRM战略成功实施的前提条件。
（多选题）
管理控制系统具备（）主要特征。
简述客户关系管理系统实施。
