（填空题）
（）是CRM实施成功的关键。
答案解析
（单选题）
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
（多选题）
（）是客户关系管理的关键要素。
（判断题）
理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。
CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。
（）是管理控制系统成功的基础。
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
