（单选题）
冲突的解决有多种方式，区分不同解决方式的主要依据是（）。
答案解析
（简答题）
简述团体冲突产生的原因、解决的办法及团体工作在解决冲突时应遵循的原则。
（判断题）
在解决冲突的方式中，不能采取迁就或随和的方式。
（多选题）
解决冲突的人际性策略的典型方式有（）。
简述解决员工冲突的步骤。
简述管理者解决员工冲突的沟通技巧。
简述解决冲突的策略。
解决冲突的人际性策略方式包括（）。
解决行政组织冲突的主要方式有（）
