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(单选题)

饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是()。

A大床间

B标准间

C三人间

D套间

正确答案

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答案解析

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    前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。

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    饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级,一下属于A的是()。

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    饭店一般将VIP客人分为()等级。

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    会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。

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    总统套房一般为()以上的饭店才具有,它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。

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    —名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。

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    总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时,一般常住户应标明()。

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    饭店一般把VIP客人分为三个等级,党和国家领导人属于()等级。

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