（多选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质：（）。
A身体健康
B五官端正
C持有效健康证明
D新职人员具备中专以上文化程度
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质：（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）。
（单选题）
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（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
