（判断题）
满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
关于客户满意度的说法中不正确的有（）
（判断题）
客户追踪制度的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度，维护银行与客户关系的正常化及其稳定和发展。
（单选题）
客户不满意，最重要的原因是（）。
（判断题）
为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）
（单选题）
客户满意度评价属于（）。
（判断题）
随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。
（单选题）
（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
（判断题）
贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。（）
（判断题）
在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）
